慧聪空调制冷网讯 很多暖通销售人员说，为什么我的客户这么少？那可能是你的说话打开方式错了，错误的打开方式预示了的业务已经失败了一半，那么如何才是正确的说话打开方式呢，今天就带大家一块聊聊暖通销售那些事。
暖通销售的正确打开方式
选择你的开场白，让你的顾客停留，一般第一句话这么说：“你好，感谢选择XXXX！”把你的品牌说出来，因为客户可能是随机选择的你，不管成功与否，说一遍，只当是做了一次免费的广告。
当客户觉得价格贵时，如何化解呢？
其实消费者在选择暖通产品时，很注重的一点还是产品的价格,常常会问“这一套装下来多少钱？”我们的销售便告知“XXXX元”。客户就会摇摇头说：“太贵了”。
所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客便宜！怎么告诉呢？那就是讲商品。但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何！其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，促销，功能，款式，甚至还有售后服务（离得近有问题可以直接解决），我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲商品质量！
虽然嘴很容易招惹麻烦，但是又是人们不可缺少的重要部件。吃饭、喝水，包括有病吃药都得通过嘴。人与人传达交换信息也得张嘴。嘴就像一个国家唯一的天然良港，还得积极地开发利用。
所以，对于想提升情商的小伙伴们来说，“会聊天”、“会说话”是一项非常重要的技能。
无论是团队合作、说服他人还是处理人际关系，我们都是通过语言来表达所思所想、分享情感。我觉得所谓“会说话”并不是指专挑别人爱听的说，而是能较好地理解他人的想法，同时恰当地表达自我意愿。学好这一项的技能，无论对于提升情商都会有莫大的帮助。
最后列举四条暖通销售中需要掌握的五大技巧：
1、聆听掌握节奏
所有说话招人讨厌的家伙，都有一个共同的特质，就是“完全不考虑别人的感受”。在任何一场谈话之前，都请记得要聆听对方，而不是胡说乱问一气。
2、不要吐槽要委婉
有时候，看吐槽的段子是挺爽的，可轮到自己身上却完全不是那么回事儿。尤其被不够亲密的人吐槽，你估计会挺生气的。在现实生活中，除了相声演员以外，吐槽并不会让你看起来风趣幽默，反而会让人觉得你“缺乏礼貌和教养”。吐槽的讨厌之处在于，你在对方的痛处上撒上一大盆盐，就是为了展示“一针见血的廉价趣味”，它不能帮你解决任何问题，相反还可能会让事情看起来更糟糕。
3、精准地理解他人的信息
首先，你要判断对方的情绪，他是开心的，沮丧的，还是迫切需要安慰？其次，你要稍微停顿，在脑海中提炼一下对方说话的重点是什么。还有，他为什么要这样说，他的动机又是什么。下一个问题是，对方希望你解决、解答什么问题？
4、精准地表达观点有条理的表达
在说话前，不要为了让对方开心就答应一些你不想做的事情；尤其面对重要的承诺，请摸着自己的心，问一句“我希望这个事情是怎样的？”“什么是我真正想要的？”。你可以在态度上让对方觉得很舒服，但是在具体决策上，一定要遵循自己的内心。
5、认同对方的感受肯定他的情绪
当对方觉得很糟糕的时候，故作高冷的甩下几句“人生就是这样子的啊”“这个就是你的选择”，真的挺让人烦躁的，这些大道理谁不懂，谁又不会说呢？有时候，朋友向我们寻求意见、找我们倾诉的时候，实际上是对我们信任的表现，他们认为这一刻的脆弱是可以和我们分享的。
总之，销售语言运用技巧，与平时的知识与经验积累、专业素养、个人魅力紧紧相关。要想在商务谈判过程中充分发挥语言优势，需要不断的积累与学习。
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责任编辑：付水芳
